|
| Hem / Support
|
FAQ - vanliga frågor webbhotell och domänregistrering |
|
| På Datakulturs kundarea
finns frågor och svar som rör webbhotell, e-post, domäner
och funktioner för dig som är kund. |
| Hur sker betalningen av kontot? |
Kontot och domänavgifter betalas årsvis i förskott. Vi skickar faktura antingen via post eller e-post, beroende på kundens önskemål. Avtalet är löpande tillsvidare. För att vi ska ha glada och nöjda kunder skickar vi ett mail i god tid innan avtalet förnyas och talar om förnyelsen.
|
|
|
| Hur flyttar man en domän till Datakultur? |
Innehavaren av ett domännamn kan begära flyttning av sitt domännamn. Exempelvis om du köpt ett konto hos oss och redan har ett domännamn registrerat. Fyll i "flytta" i rutan när du beställer eller skicka ett mail till support@datakultur.com och meddela oss att du vill flytta ditt domännamn så hjälper vi dig. Se vidare nedan gällande att flytta se-domän och registrar transfers (vi övertar hanteringen av domänen).
För att se vart en domän "pekar" kan du söka på länken nedan (dns-lookup): |
| http://www.dnsstuff.com |
|
| Vilka toppdomäner kan man registrera hos er? |
Datakultur registrerar domäner under .se, .nu, .com, .net, .org, .biz samt .eu.
|
|
|
| Kan man ha flera domäner till samma konto? |
| Ja, om domänerna ska peka på samma katalog/hemsida. Vill du ha en egen hemsida till domänen krävs ett eget konto. Har du flera domäner till ett konto/hemsida så fungerar e-post med mera också med extradomänerna. |
|
|
| Vad är en domän? |
| En domän är en adress på internet. En domän kan ha olika ändelser som .se i Sverige, .com (commercial) .net .nu .org och så vidare. Vi registrerar domännamnet åt dig och "pekar" det sedan till din plats på våra servrar där du köpt plats/webbkonto. |
|
|
| Hur flyttar jag en .se-domän till Datakultur? |
Hur flyttar jag en .se-domän till Datakultur?
Domänen måste först vara upplagd hos Datakultur ex. genom beställning av webbhotell eller extra domänkoppling.
II-stiftelsen (tidigare Nic-se.se) står för driften av det nationella registret för .SE. På deras hemsida kan ägaren logga in på en domänhanterare. Gå till länken nedan.
En ompekning (byte av namnserver för ditt domännamn) gör du genom att logga in på ditt konto i Domänhanteraren http://domanhanteraren.iis.se
För att logga in behöver du ditt kundnummer hos .SE och ett lösenord.
Om du inte har den informationen till hands måste du först kvittera ut ett lösenord. Instruktioner för hur du gör detta finns på Domänhanterarens startsida, och det finns också detaljerade instruktioner här: http://www.iis.se/pdf/Inloggning.pdf
Observera att du måste ha en fungerande e-postadress registrerad hos .SE för att kvittera ut lösenord. Om du inte har det behöver adressen uppdateras och det gör du här: http://www.iis.se/dinadomaner/byt_obl_epost.shtml
Datakulturs namnservrar som du ska peka domänen på är:
1)megalon.datakultur.com
2)hydra.datakultur.com
Dessa två räcker. Fyll eventuellt sedan i Datakultur som teknisk kontakt med e-postadress registry@datakultur.com.
Kontakta II-stiftelsen http://www.iis.se (08 4523500, info@iis.se) eller support@datakultur.com vid problem. |
| http://www.iis.se/dinadomaner/autoompekning.shtml |
|
| Vad är skillnaden på att peka om en domän och göra registrar transfer? |
Peka om innebär att man ändrar befintliga DNS-pekare att peka på oss (det man gör i 99%av fallen). Kontakta den som hanterat registreringen av din domän eller den som du betalar för domänen.
En transfer innebär att vi flyttar hanteringen av domänen - byter registrar - till vår samarbetspartner och du får faktura från Datakultur för ditt domännamn. Registraren är den som tar betalt och t.ex. tillhandahåller verktyg för att modifiera domäninställningarna. |
|
|
| Kostar det något att flytta en domän till er? |
| Nej, inte i samband med kontobeställning. Vi du senare peka in en till domän så tar vi en liten avgift för det. |
|
|
| Vilka språk kan avtal ingås på? |
| Vi ingår avtal på svenska. |
|
|
| Hur behandlas ansökningshandlingarna till II-stiftelsen (tidigare Nic-se)? |
| Vi arkiverar ansökningar och beställningar arkiveras och lämnas ut på begäran av kund. |
|
|
| Vad kostar och hur går det till att förlänga en domän? |
Datakultur försöker påminna kunder att förnya sina domäner. Är domänen registrerad genom Datakultur kostar det vanligtvis 2 års avgift: 400 kr ex moms för .com, .net, .info samt 600 kr ex moms för .nu.
.se domäner kostar 140 ex moms och förnyas 1 år i taget. Datakultur skickar ut en förfrågan om förnyelse.
Har domänen ej registrerats genom Datakultur bör ni förnya genom det företag som utförde registreringen. Alternativ är att kontakta Datakultur och göra en "transfer" av domänen - då kan ni få faktura från Datakultur. |
|
|
| Jag vill lägga upp innehåll och surfa till min hemsida hos Datakultur innan jag pekat om domänen - går det? |
Ja, det går utmärkt att lägga upp filer och innehåll på ditt webbhotell/konto och sedan surfa och testa hemsidan för en domän innan den är ompekad i DNS.
I dina kontouppgifter hittar du det ip-nummer du kan använda för att ladda upp dina filer via FTP. Skriv ip-numret istället för ftp.dindomän.se. Filerna ska sedan ligga i din webbkatalog /public_html/dindomän.se
I kontouppgifterna hittar du också en webadress du kan surfa till där du ser din nya sida. Detta är en spegling av innehållet i din webbkatalog. Adressen är i stil med:
http://exempel.se.datakultur.net
där du byter ut "exempel.se" mot ditt eget domännamn.
Vidare alternativ är att ändra i er hostfil på din egen dator och därigenom få din dator att tro att domänen redan är ompekad i DNS till den nya servern. Nedanstående instruktioner gäller för Windows 98, Windows 2000 samt Windows XP.
Detta ger samma resultat som när vi pekar om domänerna till servrarna och gör det möjligt att testa funktionaliteten. För att testa gör följande ändringar i er hostfil som återfinns i
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC\HOSTS
Filen kan ni ändra med till exempel programmet notepad som följer med alla versioner av Windows. Leta upp ip-numret som står i dina kontouppgifter. Sedan skriver du ditt ip-nummer (exempel nedan) följt av mellanslag och ditt domännamn utan och med www.
213.115.125.40 exempel.se www.exempel.se
Efter ändringen, starta om windows och surfa till domänen.
Glöm inte bort att ta bort raderna ur hostfilen sedan när du pekat om domänen.
|
|
|
| Hur gör jag för att säga upp min .se domän? |
Domänen säger ni upp hos www.iis.se
Kontakta också Datakultur och tala om att ni ej vill använda domänen längre. Är det kopplat till ert webbhotell och ni ej vill använda webbhotellet längre så ska ni säga upp ert webbhotell genom att kontakta Datakultur. |
| http://iis.se/dinadomaner/avregistrering.shtml |
|
| Hur fungerar webmail? |
Med webmail kan man läsa sin e-post från i stort sett vilken Internet-ansluten dator som helst med hjälp av webläsare som ex. Netscape, Internet Explorer, Mozilla eller Opera.
Skriv in adressen angiven i din kontoinformation - vanligtvis http://webmail. följt av ditt konto/domännamn exempelvis webmail.datakultur.com.
Logga in med e-postadressen och lösenord för ditt e-postkonto som du satt i kundarean när e-postkontot skapades (OBS ej ditt lösenord för huvudkontot som du fått av Datakultur). Då kommer du in på datakulturs server och kan se din inkommande post.
Datakulturs webmail är en fullskalig e-postlösning med adressbok, stavningskontroll, filter med mera.
Om du hämtar hem posten till ditt eget e-postprogram med POP3 kan du inte längre se dem i webmailen, då de inte ligger kvar på servern utan i din dator. I vissa program kan du dock välja (under konto - avancerat) att lämna en kopia på servern vilket gör att de ligger kvar för webmailen att läsa.
Se mer detaljerad information i kundarean under guider. |
| http://www.datakultur.com/produkter/webmail/ |
|
| Kan man hämta sin e-post med sitt vanliga e-postprogram? |
Ja, se instruktionerna till ditt e-postprogram och fyll i kontouppgifterna du fått från Datakultur. Först måste du skapa e-postkontot här på kundarean under E-post. Då sätter du också lösen till ditt e-postkonto.
I kundarean finns flera detaljerade guider till olika e-postprogram.
I korthet:
Kontonamnet är hela din e-postadress.
Lösenordet är det du satt när du skapade e-postkontot.
Inkommande namnserver hittar du i dina kontouppgifter - det är mail. följt av ditt domännamn alternativt mail.datakultur.com.
Utgående mailserver: använd den smtp-server som du har från din internetleverantör. Dessa uppgifter hittar du i dina användaruppgifter för din internetuppkoppling. Kontakta deras support för hjälp. Många internetleverantörer tillåter inte att man använder någon annans smtp-server, i det här fallet Datakulturs servrar för att skicka e-post. Telia och Bredbandsbolaget är exempel som ej tillåtit detta för sina bredbandskunder. Telias vanliga servrar tillåter utgående e-post om du använder utgående server smtprelay1.telia.com.
Får du använda en egen utgående server smtp för mail så kan du använda mail.datakultur.com. Då måste du ha authenticering påslaget, dvs har kryssat i att utgående server kräver inloggning. Samt SSL - alltså har kryssat för att servern kräver säker förbindelse. |
|
|
| Vi har fått rapporter om att någon skickar mail som spam från vår domän. |
Det finns inget som förhindrar att någon skickar mail "från" vilken domän som helst. Du kan t.ex. skicka ett mail från carl.bildt@regeringen.se. De som skickar spam kan ha använt er adress som avsändare och då får ni tillbaka felrapporter på de mail som inte går fram.
Däremot finns det information i mailet som visar från vilken dator/IP-nummer mailet kommer ifrån och på så sätta kan man kontrollera om det ser giltigt ut eller ej.
Be de som eventuellt klagat på att fått mail från er om information som visar var mailen kommit från. På så sätt kan ni kontrollera att det inte är ni som är källan och då bör de kontakta den leverantör som mailen kommer från.
Det är en god idé att vara försiktig så att spammare ej får reda på att er adress finns. Ibland scannar spammarna av sidor på webben för att hitta nya adresser. Ett tips är att inte skriva ut den riktiga addressen på sina sidor. Istället för ordforanden@foreningen.com kan man t.ex. skriva "e-posta oss på ordforande (at) foreningen.com" och inte länka adressen. Då är det lite svårare för de som scannar sidor att hitta adresserna.
En rekommendation är att undvika att lämna ut "viktiga" adresser och utan ha en alternativ e-postadress för t.ex. anmälningar,inloggningar, nyhetsbrev och andra tjänster där adressen lätt kan spridas.
Om ni inte absolut behöver en catch-all, så rekommenderar vi att man inte använder det pga då ni får alla mail - även adresser påhittade av spammare till er domän.
Har ni frågor kring vad man kan göra för att undvika skräppost, kontakta support. |
|
|
| Hur fungerar er JSP/Servlet-miljö? |
Varje användare får en egen Tomcat-instans som kan startas och stoppas efter behov.
Användarna har även tillgång till egna log- och konfigurationsfiler. Vi ber er dock att inte ändra server.xml utan att först rådfråga support.
Eftersom vi kör en delad miljö så används en kombination av Apache och Tomcat. Därför måste filerna delas upp, så att servlets och jsp-filer läggs i Tomcats kataloger och statiska filer läggs i den vanliga webbkatalogen.
Om önskemål finns, så kan kontot konfigureras om till att endast använda Tomcat, vilket underlättar om man t.ex. distribuerar sin applikation i ett war-arkiv tillsammans med bilder och statiska filer. Detta medför dock att man inte kan använda andra scriptspråk som t.ex. PHP. |
|
|
| Hur blir man återförsäljare och hur fungerar det? |
Vi har två typer av återförsäljare/partners:
* Mängdrabatt - du får betalar själv den rabatterade fakturan från Datakultur och återfakturerar i din tur dina kunder.
* Provisionskund - du förmedlar kunder, vänner och bekanta som vi fakturerar. Det enda som krävs är att du tecknar ett konto hos oss. För varje nytt konto/webbhotell du förmedlar ges en rabatt på nästkommande års faktura (10% för budgetkonto, 20% för baskonto och hela 30% för premiumkonto).
Rent praktiskt så kontaktar du support@datakultur.com. Vi ger dig en återförsäljarkod som fylls i vid beställning på vår hemsida.
Som ÅF med mängdrabatt har du möjlighet att på ett login administrera "dina" konton.
|
| http://www.datakultur.com/partner/ |
|
| Hur behandlas mina personuppgifter? |
Som kund hos Datakultur behandlas dina personuppgifter i enlighet med gällande persondatalagstiftning. Du som kund medger att Datakultur får tillföra och uppdatera sina kunddatabaser med sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t ex korrekta namn- och adressuppgifter.
Dina personuppgifter används endast för att fullgöra Datakulturs åtaganden mot dig som kund. Uppgifter lämnas ej ut.
Du kan ta del av dina uppgifter på Datakulturs kundarea under "konto". Där kan du också automatiskt begära ändring av adress, e-post, namn, telefon med mera. |
| https://ka.datakultur.com |
|
| Hur får jag med min hemsida i sökresultat från Google och andra sökmotorer? |
Att hamna högt på Google och andra sökmotorer är en hel vetenskap och tar tid. Några tips är:
1. Ha relevanta meta-taggar i koden på varje sida med samma ord genomgående i Meta-taggar som på sidan. De ska återspegla sidans innehåll - dvs har samma ord som Meta-sökord som de viktigaste orden på sidan. Döp också länken till det viktigaste ordet för sidan. Ha ej för många sökord och beskrivande text. Du kan se källkoden och Meta-taggar på din sida om du surfar till den och väljer Sida eller Page och visa källkod eller view source (eller liknande).
Exempel: en sida som har ett recept på creme brule (http://www.flavourrider.com/cremebrule.php):
Titel på sidan: "title" Crème brûlé med hjortron
Sökord på sidan: "meta name"="keywords" content="Crème brûlé,creme,crème,brule,bryle,brûle,hjortron,hallon,blåbär,grundrecept,recept">
Beskrivning av innehåll: content="Crème brûlé med hjortron - recept från Henrik Mattsson, kock"
2. Ha överskrifter och länkar i text som speglar dina viktigaste sökord. Undvik att ha bilder av text som överskrifter då Google ej kan läsa dessa. Sätt relevanta "alt" tag på bilder ex en bild på en flaska sherry blir alt="sherry".
3. Försök få så många länkar till din sida som möjligt, gärna från sajter som har samma intresseområde som dig, då anses den viktigare hos sökmotorerna. Har du företag kan du få från ex. hitta.se mfl.
4. Fyll din sida med intressant innehåll exempelvis praktiska tips om det du gör. Har du en målarfirma så kan du lägga upp en liten målarskola. På så sätt kan du locka fler besökare som över tiden återspeglas i dina sökresultat.
5. Ha tålamod och uppdatera din sida utan att ändra om för mycket. Det kan ta flera år att klättra hos sökmotorer.
6. Var skeptisk till företag som erbjuder sökmotorsoptimering med omedelbara resultat - det kan straffa sig i längden om de gör något som Google ej gillar ex. lägger upp din länk på en länkfarm.
7. Anmäl sidan till Google och andra sökmotorer för hand. Anmäl gärna sidan till Google dock plockar Google upp sidan automatiskt efter ett tag om den är intressant för Google. Du kan kontrollera så att Googlebot har googlat/indexerat din sida. Du kan söka på vilka sidor som är indexerade genom att söka på "site:" följt av din domän.
8. Köpa plats på sökmotorer? Har du bråttom att synas på sökmotorer rekommenderar vi att köpa länkar. Google är vanligast och har ett enkelt system för detta. Du kan betala några ören till kronor per klick beroende på vilket sökord du väljer. Du kan också sätta en gräns för hur mycket du vill lägga. Försök avspegla din sidas text i annonsen. Läs mer på deras på www.google.se.
|
|
|
| Kan man köpa mer utförlig statistik på svenska? |
Ja, vi erbjuder Awstats - extra statistik utöver den statistik som ingår i alla våra kontoformer. Awstats ger en utförlig statistik på svenska. Läs mer på http://awstats.sourceforge.net.
Kontakta Datakultur för mer information och beställning. Kostnaden är 15 kr per månad ex moms. |
| http://awstats.sourceforge.net |
|
|
| |
